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                            雙11你在付尾款時(shí)，他們已變身成光榮的“打工人”
                        

                        

                             2020-11-12
                            
                            來(lái)源：廣東省高新技術(shù)高級技工  
                            編輯：易子 
                        

                    

                    

                        

	

		“雙十一”的第二波購物狂歡又來(lái)了！





	

		你熬夜付尾款了嗎？





	

	 



	

		在高新，





	

		有這么一群人





	

		也剛度過(guò)了“不眠夜”





	

		 





	

		

			

				

					

						他們就是高新電商人，

				

				

					

						雙十一期間，變身為

				

				

					

						光榮“打工人”！

				

				

					 

				

					根據學(xué)校電子商務(wù)協(xié)會(huì )課程和經(jīng)貿系新媒體運營(yíng)組的安排，為檢驗電商專(zhuān)業(yè)學(xué)生的電商基礎能力，讓電商學(xué)子體驗客服工作崗位，提升電商專(zhuān)業(yè)基礎技能，同時(shí)進(jìn)行電子商務(wù)協(xié)會(huì )學(xué)生第一階段的學(xué)習效果檢測，特舉行客服實(shí)戰項目。

				

					 

				

					

						

				

				

					 

				

					該項目分為兩個(gè)階段進(jìn)行，第一階段為培訓階段，由企業(yè)導師進(jìn)行培訓；第二階段，實(shí)戰階段，第一輪的培訓考核將淘汰一部分學(xué)生，剩余的學(xué)生將進(jìn)行客服項目實(shí)戰，根據三天的上崗KPI績(jì)效算出實(shí)戰成績(jì)，評選出第一名1名、第二名2名、第三名3名。

				

					

					 

				

					早在10月底，高新電商事業(yè)專(zhuān)業(yè)已全面進(jìn)入雙11備戰狀態(tài)。雙十一到來(lái)之前，經(jīng)貿系邀請木堯電子商務(wù)有限公司、廣州秀成科技有限公司導師對學(xué)生進(jìn)行培訓，提高學(xué)生的客服工作能力，包括打字速度、語(yǔ)言表達能力、心理抗壓能力、處事應變能力、電商平臺規則熟悉能力等。

				

					 

				

					

				

					

				

					電商組許美玉老師介紹，報名參加實(shí)戰項目的學(xué)生共有138人，他們來(lái)自電子商務(wù)協(xié)會(huì )、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，共篩選出61名同學(xué)參加第二階段實(shí)戰。

				

					 

				

					雙十一購物狂歡第二波在今日0點(diǎn)正式拉開(kāi)序幕，“部分同學(xué)23:00開(kāi)始上號，一直'戰斗'到凌晨2：00，但他們在22:00已經(jīng)到崗，比我想象中要積極，而且遵守規定。”許美玉老師表示。

				

					 

				

					

						

				

				

					 

				

					電商高峰工作室總經(jīng)理戴樹(shù)添、電商組許美玉老師昨晚也在現場(chǎng)為同學(xué)們鼓勵打氣，除了一直陪伴同學(xué)們到下班，還為同學(xué)們補給“能量”——根據同學(xué)們不同的口味準備了宵夜炒粉、面等，還有果凍、檸檬茶、低脂豆奶等零嘴。

				

					 

				

					

				

					

				

					

					實(shí)戰結束后，項目主辦方將根據具體指標，如平均響應時(shí)間、詢(xún)單轉化率、客戶(hù)滿(mǎn)意比等等，評選出前三名優(yōu)勝同學(xué)。

				

					 

				

					

				

					 

				

					

						

							

								

									

										 

									

										

											

									

								

								

									

										

											 

									

									

										

											

									

								

							

						

					

					

						

							 

					

				

				

					

						

							

								 

							

								

									

										19電商5班繆鴻?。?/strong>

									

										這是我第一次參加雙十一實(shí)訓項目，以前我沒(méi)有過(guò)參加實(shí)訓的，但是參加了之后才發(fā)覺(jué)原來(lái)是挺好的，自己的空余時(shí)間都能利用上了，而不是無(wú)所事事，可以的話(huà)接下來(lái)我會(huì )繼續參與。昨天我從下午四點(diǎn)一直上號到凌晨?jì)牲c(diǎn)，其中也有遇到無(wú)理、啰嗦的客戶(hù)，需要跟ta解釋很多遍，有點(diǎn)耗時(shí)間，但我還是耐心地解答。結束之后回到宿舍兩點(diǎn)多了，天都黑乎乎的，第一次有這種體驗。

								

							

							

								

									 

							

						

					

					

						

							

								

									

										

											18電商精英班劉歡：

										

											我連續三年參加了雙11實(shí)訓活動(dòng)。經(jīng)過(guò)前兩次的培訓和這三年來(lái)的經(jīng)驗積累，對產(chǎn)品的了解和掌握了經(jīng)驗老道的話(huà)術(shù)，都讓我實(shí)際上機操作起來(lái)游刃有余。雖然有時(shí)候也會(huì )碰到些難纏不講理的客戶(hù)，但還是可以憑借以往的積累的經(jīng)驗給化解開(kāi)來(lái)。

									

								

								

									

										 

								

							

						

					

				

				

					

						

							

								

									

										植觀(guān)項目客戶(hù)經(jīng)理盧經(jīng)理：

									

										同學(xué)們整體表現都挺好的，比較乖巧聽(tīng)話(huà)，可能是由于短期項目，同學(xué)們的主動(dòng)服務(wù)意識還有所欠缺，希望同學(xué)們在今后，無(wú)論是對待什么事情都應該持正視、重視的態(tài)度。繼續加油吧！

								

							

						

					

				

				

					

				

					 

				

					期待同學(xué)們的戰報喜訊！

				

					加油吧！

				

					未來(lái)的“打工人”~

				

					 

				

					以下內容來(lái)源：“中國政府網(wǎng)”公眾號

				

					

						

							

								“雙十一”又來(lái)了！這背后是我國7.49億的網(wǎng)購群體，8.88億的視頻用戶(hù)，9.40億的網(wǎng)民……基于網(wǎng)絡(luò )數字技術(shù)的新業(yè)態(tài)新模式，支撐了新型消費逆勢快速發(fā)展。更多“新”生活“新”數據，一起來(lái)了解——

						

					

				

				

					

						

					

						

					

						

					

						

					

						

					

						

					

						

					

						

					

						

				

				

					

						 

				

				

					 

				

					 

			

		

	





	

		

			

				

					

						End

				

			

		

	





	

		

			

				拍攝|招生宣傳辦 梁偉伙

			

				編輯|招生宣傳辦 盧偉鈞

		

	





                    

                    

                    

                        
                        

                            
                        

                    


                
                

            

        

        
        
 




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